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北京海淀:首批机器人小助手“上岗”抗“疫”
发表时间:2020-02-27    来源:北京海淀188bet网

  “叮铃铃……”早上8点,家住北京市海淀区学院路街道展春园小区张军(化名)的电话响了起来。“您好,请问您是张军吗?我是学院路社区卫生服务中心的机器人小助手,请问您今天的体温是多少呢?”这么详细体贴的询问,正是来自学院路社区卫生服务中心的机器人小助手。

  自2月18日起,“智医助理机器人小助手”在北京市海淀区学院路社区卫生服务中心正式上岗,主要对辖区内1400余名居家观察人员进行一一致电,收集个人健康信息并在后台生成数据,进行管理。这也是海淀区首批使用智医助理信息平台的社区卫生服务中心。

  当张军回答完一系列问题后,机器人小助手还会嘱咐他:“我们的随访将持续到您观察期结束,请您保持电话畅通,每天监测体温,不要外出。”据学院路社区卫生服务中心主任佘瑞芳介绍,前期,中心利用智医助理短信平台对辖区内5000余名返京人员进行健康宣教,发送了健康教育信息11957条。机器人小助手的主要工作是每天致电给居家观察人员进行随访,监测体征,询问是否有发热、乏力、呼吸道症状,每次电话时长约为1分钟。一旦发现异常,将联系驻扎社区的中心医务人员,进行诊疗服务。同时,医务人员随时通过智医助理短信平台发送个人防护小常识、居家观察注意事项、就医指导等疫情防控相关内容。

  据佘瑞芳介绍,2月18日当天,机器人小助手打了1400余通电话。每天随着居家观察人数的变化,小助手打电话的数量也会相应变更。

  为加强返京人员健康监测,学院路社区卫生服务中心下派13名医务人员入驻居委会,与居委会工作人员上下班时间一致。入驻居委会的医务人员全面参与疫情排查工作,对23个居委会实行包片管理,为每位学院路地区登记的返京人员,提供连续14天居家观察管理。在完成日常工作外,入驻居委会的医务人员还为辖区居民当起了“导医”,为他们解读疫情防控相关知识,普及个人防护常识。同时,中心还开通了心理援助热线,为出现急躁情绪的居家观察人员提供心理健康服务。

  疫情初期,中心成立疫情管理小组,专人专职,小组成员按照中心制订的《新型冠状病毒感染肺炎密接者居家隔离医学观察管理规范》对医学观察人员进行严格管理,建立病历。入驻居委会的医务人员积极配合居委会做好返京人员管理工作,对排查出的重点人群第一时间进行首次电话追访,询问患者的居住、家庭、身体等情况,随后由机器人小助手进行连续随访。中心还为没有体温计的医学观察人员免费提供体温计。同时,入驻居委会的医务人员还为有需求的居民提供医疗咨询及居家隔离饮食运动指导,对相关疫情防控知识进行解读,有效缓解居民的焦虑情绪,筑牢社区疫情防控的“安全线”。(海淀报 记者王洁)

责任编辑:杨帆 朱丽晨