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5年我换了5个iPhone,究竟中了什么毒? | 今晚直播

2018年05月10日 科技 ⁄ 共 2705字 ⁄ 字号 暂无评论

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买过一次,终身上瘾,这些品牌为什么有毒?今晚8点,小巴请到了《成瘾》的作者程志良做客“同读一本书”直播间,带你解读《成瘾》背后的秘密。[【成为会员,免费观看】](

文 /巴九灵(微信公众号:吴晓波频道)
小巴有一个姓乔的朋友,最近改了名字,叫乔布斯。

千万别误会,这位乔布斯是个土生土长的中国人,要说他和那位大名鼎鼎的乔布斯有什么联系,那么除了名字之外,他还是 苹果公司的死忠粉。

在小巴读大学那会儿,乔布斯同学便是大家公认的土豪,一身名牌不说,他的电脑、平板、手机,所有的电子设备都是苹果公司出品的,用他自己的话说,
5年时间他换了5个最新一代的iPhone。

毕业后不久,小巴听说乔布斯同学家庭出现了一些变故,家道中落,原本准备去公司接班父亲的他,不得不自己投简历,去别的公司给人打工。

今年过年,在同学聚会上小巴又见到了乔布斯,他改了名字,人苍老了许多,性格也收敛了,衣服似乎还是大学毕业那年穿过的那件。

然而唯一没有戒掉的,他手上的手机,依旧是最新款的iPhone X。

“我也不知道为什么,iPhone也许已经成为我生命中的一部分了,每当我看见它最新一代的产品时,就会异常兴奋,而在我付完钱拿到它的那一刹那,
内心那满足感真是……无法言喻。 ”

春节过去两个月后,小巴偶然看到了这本 《成瘾》 时,终于明白了为什么乔布斯同学的iPhone情节,会那么心心念念难以忘怀。

世上的品牌多如牛毛,被人记住的却不到万一。
然而总有一些品牌,就是那么地讨人喜欢, 只要 用过一次,便再也无法忘怀,好像毒品一般让人成瘾。
这些让人成瘾的品牌遍及各行各业,小到2元钱的可乐,大到好几千的iPhone,无论价格高低,对它们的上瘾人总会忍不住随手买瓶可乐,或者买今年最新的iPhone。
问题来了, 它们为什么会有让人上瘾的魔力呢?
小巴从《成瘾》中找到了答案:那些让人疯狂着迷疯狂成瘾的品牌,通常拥有以下三大要素: 想象、情感、连接。


品牌成瘾的第一大要素, 想象, 主要是从 产品功能性 展开的。小巴举两个的典型,耐克运动鞋和苹果手机。

从签约乔丹的那一刻起,耐克的商业布局便像开了天眼一般,在接下来的数十年时间里,科比、C罗、刘翔、李娜……各类运动中,顶级的那拨运动员几乎都成了耐克旗下的代言人,而他们脚上那一双双融入了耐克最新技术的运动鞋,仿佛成了将军手中的宝剑,如虎添翼。
瘾品就这样出现了,人们在购买耐克的运动鞋时,往往会 幻想自己可以像偶像们那样所向披靡。 穿上同款的球鞋,似乎就可以跑的更快,跳的更高。


而作为智能手机的代表,苹果手机从问世以来就一种以特立独行的姿态一骑绝尘,它那领先时代的设计感和独具一格的产品功能,圈粉了一波又一波的消费者。
更夸张的是,连苹果的新品发布会也成了人们关注的焦点,一旦新一代苹果手机上市,为了抢先体验到最新功能而排队购买的消费者多如牛毛。
当被问到为什么选择买苹果手机时,除了好看和时髦的原因外,不少消费者表示,苹果手机 犹抱琵琶半遮面的科技感,激发了他们的极大的兴趣。
更新换代的系统,层出不穷的新功能,让他们觉得自己仿佛能从小小的手机中看见一个遥远的未来,
这里有个很恐怖的数据,83%的耐克运动鞋购买者,家里都不止一双耐克鞋,而购买苹果手机的人,虽然没有具体的数据,但是小巴身边像上文中乔布斯同学一样,从iPhone4一代代买到iPhoneX的朋友还真不少。

第二个要素, 情感, 更多体现在 用户体验 上。这里小巴举两个行业的例子,餐饮和服饰。

当我们去一家餐厅吃饭的时候,一个冷漠的服务者和一个热情的服务者,后者会让我们给这家餐厅加分更多。
在这点上,一个典型的例子就是海底捞火锅,从等位的小零食,到入座的围兜,再到离席买单时的随手礼,海底捞在每一个环节上将用户体验做到了极致,无微不至的关怀,让顾客好感度的倍增。而顾客成瘾的同时,也为它带来了
极好的口碑传播。


当然,“无微不至”的服务,也并非适用于所用行业,当人们在商场购物的时候,聪明的商家往往会 在情感上做减法。
叽叽喳喳一路推销的店员总是容易惹人厌的,而在这一点上,优衣库和无印良品做得非常棒。
和传统的服装品牌不同,优衣库和无印良品均采用了 超市型的自助购物方式,
店员只会在顾客有需求的时候提供服务,其他时刻,顾客都可以自由自在地挑选自己喜欢的衣服,永远不会被人干扰或催促。
“在那些店员们嚷嚷个不停的专柜,我待的时间通常不会超过5分钟,有时候不买衣服还会受到白眼。然而在宜家和优衣库,因为没有人催干扰,我可以逛一个小时,不知不觉就能挑到一两件想要的衣服。”


第三个要素, 连接, 则与品牌的 使用场景 密切相关,而最典型的例子就是啤酒和百事可乐。

无论是国内还是国外,大部分关于啤酒的广告,都离不开聚会看球这一主题。在他们的广告中,你经常会看到一些能够 唤起人们喝啤酒欲望的细节:
比如开启瓶盖时发出的“扑哧”声,打开瓶盖后迅速溢出的泡沫,一饮而尽后的哈气声,以及和朋友干杯时的笑容等等。

除了啤酒,百事可乐近年来的广告更是将连接的概念发挥到了极致。最近五六年的春节,各大社交网络上总能看见它的“回家篇”广告,和家人欢聚一堂畅饮的场景,完美
击中了消费者的泪点与痛点。
所以说, 大品牌都是思想的贩子。 他们想方设法抓住人们大脑里的成瘾开关,不断向人们灌输关于品牌的 美好体验与想象,
让人们成为他们的粉丝。而一旦人们在他们的产品中获得了真实的愉悦体验,永无止境的品牌成瘾就形成了。
为什么人类的大脑这么容易上瘾?创业者又该如何打造有瘾力的品牌呢?今晚8:00,小巴找来了《成瘾》的作者程志良,他将为大家分享一场关于“瘾”的生动直播。
本周直播预告
◆本期主题◆
超越竞争的产品设计逻辑


◆本期嘉宾◆

程志良
《成瘾》作者
商业心理作家
◆直播时间◆
4月3日
20:00—21:00

◆直播间◆
吴晓波频道会员中心
[【点击进入】](
◆看点预告◆
1.为什么人的大脑容易成瘾
2.三大要素,打造有瘾力的产品
3.找到你的自我刺激开关
◆直播福利◆
关于书中提到的“品牌成瘾”
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